Marketing e Comunicazione digitale

* Gli strumenti digitali che servono per comunicare all'esterno
* Le tecniche di comunicazione del nuovo web sociale
* L'uso corretto delle nuove piattaforme PaaS tipiche del web 2.0 e le caratteristiche tecniche che abilitano nuove forme di comunicazione

* Resp. Marketing/ Comunicazione
* Resp. Immagine e pubblicità
* Resp. Relazioni esterne
* Resp. Canali innovativi
* Internet Project Leader
* Resp. CRM

Negli ultimi anni i paradigmi del marketing e della comunicazione sono cambiati profondamente.

La possibilità di far giungere messaggi adeguati all'esterno e ai diversi target si avvale di differenti tecnologie che affiancano e completano i mezzi tradizionali come le affissioni, i volantini, le brochures, le conferenze, le convention, il mailing postale, la pubblicità su stampa e televisione.

Tra gli strumenti più adeguati del Nuovo Web, per  la Relazione Comunicativa Dentro-Fuori si annoverano: il  Blog che,  nelle imprese, è legato complementare all'area delle Pubbliche Relazioni; gli RSS, che permettono di raggiungere capillarmente e tempestivamente mercato e stakeholder interessati; il Microblogging, utile per pubblicizzare le proprie attività in real-time o per creare nuove forme di dialogo con la clientela;  e-mailing, attività meno recente ma che ha sempre un ruolo importante in quanto grazie agli strumenti moderni è possibile gestire le liste in modo innovativo; Audio/video Sharing e Streaming, che arricchiscono la comunicazione aziendale rendendola multimediale e più facilmente fruibile o erogabile attraverso numerosi canali, sia da fisso sia da mobile. Il Podcast, che permette di inviare contenuti audiovisivi a chi sottoscrive i feed attraverso le diverse piattaforme in cui in contenuti possono essere resi disponibili.  Il P2P, che abbatte i costi di banda e offre un canale inedito; i servizi Platform as a Software che utilizzano la modalità P2P per la distribuzione di contenuti.

In particolare sono sempre più diffusi i Widgets, per rendere disponibili i contenuti nelle forme e nei luoghi che scelgono gli utenti e aprire quindi alla distribuzione attraverso canali imprevedibili ma altamente pervasivi. I calendari condivisi, per informare all'esterno sulle proprie attività ed eventi, grazie a sistemi basati sul web e capaci di sincronizzarsi con tutti i software di time management. I Wiki, per creare ambienti collaborativi che permettono di comunicare in modo moderno verso l'esterno.

L'obiettivo del corso è di approfondire le tecniche di comunicazione del nuovo web sociale. Un percorso che passa attraverso l'uso corretto delle nuove piattaforme PaaS tipiche del web 2.0, appronfondendone le caratteristiche tecniche che abilitano nuove forme di comunicazione, al fine di sfruttarne tutte le reali potenzialità.

• Il presente che qualcuno chiama futuro (contesto di riferimento)
• Il "vecchio" e il nuovo Web (2.0)
• Caratteristiche generali del nuovo Web
• Gli strumenti "sociali”
• Caratteristiche dei contenuti del nuovo Web
• Le piattaforme collaborative - modulo 1
• Il mondo Google: docs.google, OpenSocial, Android
• Le piattaforme collaborative - modulo 2
• I nuovi CMS Softare-as-a-Service
• Caratteristiche tecniche nuovo Web (Ajax, RSS, advanced CSS design, etc...)
• Widgets, API e integrazione
• Tagging e Social Network, teoria e pratica
• Caratteristiche sociali del nuovo Web
• Social bookmarking e mash-up, teoria e pratica
• Il web per le aziende per la comunicazione di marketing e organizzativa
• Multimedia. Tools innovativi per la comunicazione audiovisiva
• Market sensing: le piattaforme di indexing alert, WOM tracking e knowlidge management
• Nuovi linguaggi: spam, trackback, trolls, flames. Tecniche e dinamiche
• Oltre telefono, fax, email. I nuovi strumenti digitali SaaS per la comunicazione funzionale
• Oltre l'agenda e la rubrica: I nuovi strumenti digitali SaaS per l'organizzazione aziendale
• Word-of-mouth e viral distribution. Piattaforme, teorie e tecniche